« Notre nouvelle version ServiceNow Tokyo offre aux clients exactement ce dont ils ont besoin en ce moment : de nouvelles solutions qui apportent une valeur immédiate, sont faciles à mettre en œuvre et à utiliser, et les aident à faire plus avec moins », a déclaré CJ Desai, COO de ServiceNow. 

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Accélérer la valeur grâce à des solutions sur mesure

Dans la nouvelle version Tokyo, ServiceNow présente de nouvelles fonctionnalités qui permettent de tirer plus de valeur des investissements technologiques au profit des CFOs, COOs, et des équipes de développement durable, en simplifiant les chaînes d’approvisionnement complexes, en automatisant la gestion des actifs et en fournissant des données de développement durable vérifiables et de qualité aux investisseurs.

• Enterprise Asset Management (EAM) automatise le cycle de vie complet des actifs physiques de l’entreprise, de la planification à la mise hors service, pour différents secteurs tels que la santé, les services financiers, la fabrication et le secteur public. La solution permet de réduire les coûts, d’atténuer les risques et d’améliorer la planification stratégique avec une meilleure visibilité sur l’ensemble du parc d’actifs de l’entreprise. 

•  Supplier Lifecycle Management, (SLM) permet aux organisations de transformer les engagements avec les fournisseurs en expériences numériques modernes, permettant aux équipes de réduire les coûts d’exploitation et de recentrer les talents sur la création d’une base d’approvisionnement plus résiliente, diversifiée et de haute qualité. Avec SLM, les fournisseurs tirent parti des expériences en libre-service pour obtenir de l’aide, en renvoyant les demandes courantes vers les équipes respectives.

• Environmental, Social, and Governance (ESG) Management a été améliorée pour permettre aux entreprises d’établir et de documenter des objectifs et des indicateurs clés de performance ESG, de suivre les performances, de collecter et de valider des données prêtes pour l’audit et de créer des informations conformes aux principaux cadres de reporting ESG, dans une seule solution de bout en bout. Les fonctionnalités clés incluent la comptabilité carbone pour calculer les émissions de gaz à effet de serre (GES) et une expérience utilisateur innovante qui aide les entreprises à répondre efficacement aux demandes croissantes de données ESG. ServiceNow collabore avec DXC Technology, Emissionsbox, Fujitsu, KPMG, LTI, Mindtree, NTT DATA Corporation et RSM US LLP, pour étendre la portée et les capacités d’ESG Management sur le marché.

Stimuler l’engagement et la productivité grâce à des expériences exceptionnelles

La version Tokyo aide les organisations à prioriser la ressource la plus précieuse, l’humain, avec de nouveaux outils qui font progresser le développement et la rétention des talents, et profitent donc à l’ensemble de l’entreprise : 

• Manager Hub s’attaque aux principaux problèmes des managers, tels que l’épuisement professionnel et la pression intense pour que les employés restent heureux et engagés au sein des équipes. Disponible via le bureau Employee Center, Manager Hub offre une destination unique aux managers pour établir et examiner les parcours des employés et répondre aux demandes, tout en fournissant des ressources et des formations personnalisées pour aider les managers à devenir des leaders.

• Admin Center, fait parti de ServiceNow Impact, permet aux administrateurs système de facilement découvrir, installer et configurer des solutions ServiceNow via une expérience en libre-service.

• Issue Auto Resolution for Human Resources étend les capacités de Issue Auto Resolution for ITSM aux équipes des ressources humaines. La solution applique la compréhension du langage naturel (NLU) pour analyser les demandes et fournir un contenu en libre-service qui rencontre les employés là où ils sont via des canaux tels que Microsoft Teams, SMS et e-mail. Il identifie également les cas urgents de RH et les achemine directement vers un représentant des soins aux employés lorsqu’un niveau de soutien plus élevé est nécessaire.

Booster l’intelligence et la confiance pour les opérations et la sécurité

ServiceNow place la barre plus haut en matière de sécurité et d’intelligence des données grâce à ses nouvelles fonctionnalités qui renforcent les déploiements de sécurité dans toute l’entreprise.

• ServiceNow Vault protège les applications ServiceNow critiques pour l’entreprise à l’aide d’un ensemble de contrôles de sécurité et de confidentialité de la plateforme. En utilisant une gestion flexible des clés et une classification des données pour favoriser l’anonymisation des données, Vault permet aux organisations de protéger les données confidentielles sensibles et d’accroître la conformité réglementaire grâce à un chiffrement natif de la plate-forme.

Disponibilité
La version Tokyo de la plateforme Now est disponible dès aujourd’hui.

Informations supplémentaires :

Regardez une démo à propos du :

• Admin Center
• Manager Hub
• Résolution automatique des problèmes de RH
• Gestion des ressources de l’entreprise
• Gestion du ESG
• Gestion du cycle de vie des fournisseurs

Le CEO de ServiceNow, CJ Desai, partage des informations supplémentaires de cette release Tokyo sur son blog.

Plus de détails et informations sur l’article original sur le site de ServiceNow.